{"id":96,"date":"2017-02-07T07:55:00","date_gmt":"2017-02-07T07:55:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.encanto.biz\/blog\/uncategorized\/crisis-management-come-puo-unazienda-far-fronte-alle-bufale-dette-anche-fake-news-quando-la-coinvolgono\/"},"modified":"2020-11-23T11:10:30","modified_gmt":"2020-11-23T11:10:30","slug":"crisis-management-come-puo-unazienda-far-fronte-alle-bufale-dette-anche-fake-news-quando-la-coinvolgono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.encanto.biz\/blog\/crisis-management-come-puo-unazienda-far-fronte-alle-bufale-dette-anche-fake-news-quando-la-coinvolgono\/","title":{"rendered":"Crisis Management: come pu\u00f2 un\u2019azienda far fronte alle bufale, dette anche \u201cfake news\u201d quando la coinvolgono?"},"content":{"rendered":"
Ne parliamo tutti, ne leggiamo tutti, ma… dovesse accadere proprio a noi? Come dovremmo comportarci?<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
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Questo tipo di comunicazione pu\u00f2 insidiare la reputazione di un\u2019azienda o di un marchio distruggendo parte del buon lavoro fatto per costruirla.<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
Ecco perch\u00e9 ogni azienda deve avere nel cassetto un piano per combattere questo imprevisto. <\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
Si dovranno coinvolgere quattro fronti diversi: i media digitali, le relazioni pubbliche, gli influencer e i social media. Anche i dipendenti devono essere sensibilizzati affinch\u00e9 possano far fronte a questo tipo di emergenze.<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
La velocit\u00e0 \u00e8 il fattore pi\u00f9 importante: prima si reagisce e maggiori sono le possibilit\u00e0 di mitigare l\u2019impatto della falsa notizia.<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
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Individuare.<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
Il primo passo da compiere \u00e8 quello di un continuo monitoraggio: arrivare prima degli altri a \u201cscoprire\u201d la notizia falsa \u00e8 fondamentale.<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
Ecco che ci vengono in aiuto gli strumenti di monitoraggio dal pi\u00f9 semplice Google Alterts al pi\u00f9 ricercato TalkWalker.<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
Un comparto di influencer che monitorano il parco digitale e che possano mandare un segnale quando ci possono essere minacce \u00e8 molto consigliato.<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
Infine il monitoraggio della propria pagina sul social network. Di vitale importanza perch\u00e9 quando si diffonde una notizia falsa, in genere \u00e8 il primo canale che riporta i segnali da parte del pubblico di riferimento (o di chi manifesta il proprio disappunto).<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
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Reagire.<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
Una volta che viene segnalata la presenza della notizia falsa, la prima cosa da fare \u00e8 verificarne la provenienza. Controllare e ricercare sul link che l\u2019ha originata e in che modo si \u00e8 diffusa in rete. Questo significa avere il polso della situazione per comprendere fino a che punto la notizia sia di rilievo \u201cper la rete\u201d.<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
A questo punto, i team dedicati al social media, alle pubbliche relazioni e al  <\/span>digital marketing elaborano una strategia comune e concertata per poter formulare il tono della risposta da distribuire.<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
Le risposte possono essere trasmesse attraverso il social network, andando a rispondere l\u00e0 dove \u00e8 riportata la notizia falsa, attraverso i media locali e nazionali e \u2013 se il caso \u2013 diffusa anche attraverso la rete di influencer.<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
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Deviare.<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
Quando l\u2019Azienda ha risposto, serve che quel contenuto sia amplificato come se si trattasse di un contro attacco. Questo significa attivare tutte le leve necessarie per distribuire la verit\u00e0.<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
Nel caso specifico, non \u00e8 necessario fare riferimento alla notizia falsa, ma piuttosto occorre distribuire e condividere l\u2019informazione che di fatto porta la notizia falsa ad essere ancora pi\u00f9 falsa, possibilmente attraverso specifiche evidenze.<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
Questo pu\u00f2 essere effettuato attraverso sponsorizzazioni di contenuti che mettano in risalto quanto travisato nella notizia falsa, oppure ancora attivare la rete di influencer per distribuire contenuti in linea con la risposta dell\u2019azienda al fine di mettere in risalto lo statement dell\u2019azienda vittima della notizia falsa.<\/o:p><\/span><\/span><\/div>\n
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Ricordiamoci sempre che le notizie false, queste \u201cfake news\u201d sono costruite a tavolino seguendo l\u2019umore delle persone e in particolare di target specifici. Generalmente una notizia falsa prende un piccolo pezzo di quel che \u00e8 vero per poi distorcere l\u2019ambiente, il contenuto o per omettere dati espressivi che ne alterano il senso. Il processo che le gonfia \u00e8 come quello del telefono senza fili. Il \u201ctrucco\u201d \u00e8 quello di individuare un messaggio semplice, diretto e facile da condividere.<\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Come dovremmo comportarci?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2812],"tags":[],"yoast_head":"\nCrisis Management: come pu\u00f2 un\u2019azienda far fronte alle bufale, dette anche \u201cfake news\u201d quando la coinvolgono? - Encanto PR Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.encanto.biz\/blog\/crisis-management-come-puo-unazienda-far-fronte-alle-bufale-dette-anche-fake-news-quando-la-coinvolgono\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Crisis Management: come pu\u00f2 un\u2019azienda far fronte alle bufale, dette anche \u201cfake news\u201d quando la coinvolgono? - Encanto PR Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ne parliamo tutti, ne leggiamo tutti, ma… dovesse accadere proprio a noi? 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